En el mundo digital, el marketing social es una de las estrategias que más se utilizan para promocionar productos, servicios o incluso ideas. A través de esta herramienta, se busca impactar en la población generando un cambio positivo en la sociedad, creando conciencia sobre un tema en particular, y al mismo tiempo, promoviendo una marca o producto.
Necesidades del público y Marketing social
El marketing social se enfoca en satisfacer las necesidades del público y no solo en la venta de un producto. A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing social no busca únicamente vender sino que se enfoca en brindar una solución a la sociedad. Esto se logra a través de una serie de estrategias que se enfocan en crear una conexión emocional con el público objetivo.
Comunicación y la cultura
El marketing social se basa en la comunicación y la cultura, por lo que una buena estrategia debe tener en cuenta algunas particularidades culturales propias de cada lugar. Algunos de los ejemplos más comunes de marketing social son las campañas sobre enfermedades, el cuidado del medio ambiente, el apoyo a las minorías, la inclusión social y el respeto a las diferencias.
Dove en 2006
Un ejemplo de una buena campaña de marketing social es la realizada por la marca Dove en 2006, donde se promovió la aceptación de la “belleza real”. La campaña estaba enfocada en romper estereotipos y fomentar la autoaceptación, utilizando en su publicidad a mujeres reales con cuerpos diversos. No solo logró desde un punto de vista social cumplir su objetivo, sino desde un punto comercial también ya que generó una gran cantidad de ventas.
Impacto significativo en la sociedad
Una buena estrategia de marketing social no solo es importante para una marca en particular, sino que también puede tener un impacto significativo en la sociedad en general. Algunos de los aspectos importantes que se deben tener en cuenta al implementar una estrategia de marketing social son el público objetivo, el mensaje que se quiere transmitir y el impacto visual de las piezas de publicidad.
En cuanto al empleo de chatbots en marketing social, debemos tener cierta cautela y no abusar de ellos, ya que aunque son eficientes a la hora de mantener una conversación, no pueden reemplazar a un comunicador humano que es capaz de generar una conexión más emocional con el público objetivo.
En conclusión
El marketing social es una herramienta poderosa que permite crear un cambio positivo en la sociedad al mismo tiempo que se promueve una marca o producto. A través de este tipo de estrategias, se busca satisfacer las necesidades del público objetivo, no solo desde un punto de vista comercial, sino también social. Es importante tener en cuenta que una buena estrategia de marketing social debe tener en cuenta particularidades culturales y generar una conexión emocional con el público objetivo. Al implementar chatbots en este tipo de estrategias, se debe tener en cuenta que no pueden reemplazar la conexión emocional que puede crear un comunicador humano.