Skip to content

Burger King: la estrategia de marketing que revolucionó la hamburguesa

Burger King: Conquistando el mercado con su estrategia de marketing

Como una de las marcas líderes en la industria de la comida rápida, Burger King está siempre innovando para mantener su posición en el mercado. Una de las principales razones por las que ha tenido tanto éxito es gracias a su estrategia de marketing. En este artículo, analizaremos cómo Burger King ha utilizado la publicidad, los medios sociales y la experiencia del cliente para convertirse en la cadena de comida rápida de elección para muchos consumidores

Publicidad

En primer lugar, Burger King ha utilizado estratégicamente la publicidad para atraer a su base de consumidores. En 2019, lanzaron su campaña “Moldy Whopper”, que mostraba una hamburguesa decolorada y enmohecida. A primera vista, esta campaña podría parecer poco atractiva para los clientes, pero en realidad fue una jugada inteligente. Al mostrar cómo sus hamburguesas están hechas sin conservantes artificiales, llevaron su compromiso con la calidad de sus productos por encima de todo. La campaña logró viralidad en los medios de comunicación y en internet, generando más de 9.8 miles de millones de impactos en todo el mundo lo que resultó en una gran cantidad de publicidad gratuita para la marca.

Medios sociales

Otra forma en la que Burger King ha dominado la industria de la comida rápida es a través de sus esfuerzos en redes sociales. Han sabido dar respuesta rápida, directa e ingeniosa a los clientes de una forma muy humana, cosa que los ha ayudado a generar una relación cercana con sus clientes. Su estrategia es la de aprovechar los memes y temas que se vuelven virales en internet para crear contenido que se adapte a su marca. Por ejemplo, en 2019, después de que las personas comenzaran a pedir que los payasos rojos dejaran de aparecer en los bordes de las carreteras por temor a “IT” una película de terror, Burger King utilizó el meme como un anuncio para Halloween y ofreció Whoopers por 1 centavo a todas las personas que fueran disfrazadas de payaso al restaurante.

Tiendas físicas

Burger King también ha creado una experiencia de cliente única en sus tiendas físicas para aumentar su atractivo y fidelización de clientes. En sus locales, han desarrollado una método de personalización que permite a los clientes construir sus propias hamburguesas personalizadas eligiendo los ingredientes que quieren en su comida. Esta práctica les permite tener una conexión más directa con el cliente y brindarles una experiencia única.

Otro paso suyo fue el de actualizar sus diseños de tienda para parecer más moderno y atractivo. Han transformado sus antiguas tiendas con interiores viejos y básicos en restaurantes brillantes, modernos y agradables a la vista. La experiencia del cliente no sólo se trata de la comida, sino también de crear un ambiente acogedor para que los clientes quieran volver de nuevo.

Conclusión

En última instancia, la estrategia de marketing de Burger King ha demostrado ser muy efectiva debido a su capacidad para adaptarse a los cambios en su entorno y en las tendencias. Han sabido llegar a sus clientes utilizando tanto medios tradicionales como los medios sociales. También han sido capaces de atraer a sus clientes a través de la creación de una experiencia de cliente única en sus tiendas físicas. Burguer King ha demostrado ser un líder en la industria y, sin duda, seguirá evolucionando en los años venideros.